4月20日，谷雨晴時，春光正好。黃陵公司產品售后小組帶領質量管理部技術人員一行五人來到西延鐵路XYZQ-7標中心站以及三個拌合站進行產品實地調研回訪，通過對項目施工進度、運輸保供、產品使用等內容進行重點溝通，征詢客戶意見建議，并對產品的性能指標和技術要求進行深入交流。

      在客戶回訪過程中，質量管理部技術人員認真聽取客戶在產品質量、售后服務等方面的反饋，以求真務實的工作態(tài)度和動真碰硬的工作作風，積極查找服務工作中的不足。同時對中心站質量負責人現(xiàn)場提出的問題給予明確答復，并著重就產品質量穩(wěn)定性、富裕強度及化學分析重點指標及相關問題進行了詳細溝通，對天氣轉暖后水泥生產混合材摻加量、混凝土配合比等內容進行了交流探討，并對后期項目施工進度及產品用量進行預估，提前做好生產準備工作。
      面對公司此次客戶回訪工作，受訪客戶表示高度贊許。該公司將以此次走訪客戶為“起點”，始終以客戶為中心，圍繞客戶需求開展各項提升工作，形成定期售后回訪的長效機制，把“增量老市場、培育新市場、儲備潛在市場”作為開拓市場的有力抓手，在參觀交流中進一步提升客戶對產品的滿意度、美譽度、信賴度，進一步提高“華山牌”產品的影響力，擴大企業(yè)知名度，持續(xù)加強產品質量管理和品牌宣傳意識，做好產品售后服務工作，增強市場競爭力。（馬文倩 閆俊佳）